Conditions Générales d’Utilisation

Bienvenue sur Imlil Trek (imliltrek.com), votre plateforme de confiance pour des expériences authentiques de trekking et de voyage dans les montagnes du Haut Atlas marocain. En accédant à notre site ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

Services proposés

Nous proposons des circuits guidés et des expériences de trekking conçues pour explorer la région d’Imlil et les environs de l’Atlas, incluant :

  • Randonnées guidées en montagne (d’une journée ou sur plusieurs jours)
  • Ascensions de sommets (ex. : Mont Toubkal)
  • Visites culturelles à pied dans des villages berbères
  • Hébergement en gîtes de montagne, riads ou bivouacs
  • Transport depuis/vers Marrakech et d’autres villes (sur demande)

Public visé

Nos services s’adressent principalement aux voyageurs indépendants, couples, familles et petits groupes à la recherche d’une expérience de trekking personnalisée et immersive dans les montagnes marocaines.

Langues proposées

Nous offrons notre site web, notre service client et nos prestations guidées dans les langues suivantes :

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol

Zone géographique

Toutes nos activités et excursions se déroulent exclusivement au Maroc, avec un accent particulier sur la région du Haut Atlas. Nous ne proposons pas de services en dehors du territoire marocain.

Politique de réservation

Pour confirmer une réservation, un acompte est requis. Le solde restant devra être réglé selon les instructions données au moment de la réservation. En cas de non-paiement à la date prévue, la réservation pourra être annulée sans remboursement de l’acompte.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • PayPal
  • Cartes de crédit / débit
  • Virements bancaires

Politique d’annulation et de remboursement

  • Toute annulation effectuée au moins 7 jours avant la date prévue de l’excursion donne droit à un remboursement intégral de l’acompte.
  • Toute annulation effectuée moins de 7 jours avant l’excursion est non remboursable.
  • En cas d’annulation de notre part pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex. : intempéries, routes fermées, restrictions gouvernementales), un remboursement complet sera accordé.

Protection des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations personnelles essentielles (nom, e-mail, numéro de téléphone) afin de traiter vos réservations et vous fournir nos services.

  • Sécurité des données : Nous appliquons des mesures de sécurité strictes conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
  • Aucune diffusion : Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et à des fins de marketing limitées. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous consentez à l’utilisation des cookies conformément à notre politique de confidentialité.

Cas de force majeure

Imlil Trek ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou perturbations causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Intempéries
  • Catastrophes naturelles
  • Événements politiques ou restrictions gouvernementales

Dans ces cas, un remboursement intégral sera proposé.

Services tiers

Certains éléments de votre excursion peuvent faire intervenir des prestataires tiers tels que :

  • Hébergement (maisons d’hôtes, riads, bivouacs)
  • Transport (taxis, 4×4, transferts)
  • Activités complémentaires (balades à dos de chameau, cours de cuisine, etc.)

Bien que nous sélectionnions nos partenaires avec soin, Imlil Trek ne peut être tenu responsable des problèmes directement liés aux services de tiers. Toute réclamation devra être adressée directement au prestataire concerné.

Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. L’utilisation continue de nos services implique l’acceptation des conditions révisées.

Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation marocaine. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis exclusivement aux tribunaux du Royaume du Maroc.

Nous contacter

Pour toute question ou demande d’information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :